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工作动态
北京大学第六医院
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医院新闻
我院召开干部培训暨通讯员培训会
2014年12月24日下午，我院在英魁厅召开干部培训暨通讯员培训会，邀请人民日报高级记者白剑峰为大家做题为“移动互联时代的医疗卫生品牌传播”的报告。培训会由我院党委副书记刘靖主持，医学部宣传部长王春虎，我院院长陆林、副院长姚贵忠出席，各职能处室领导、各科室干部以及通讯员近80人参加了培训。
白剑峰老师的讲座以对医院品牌的认知为主线，系统地介绍了技术品牌、服务品牌和文化品牌等三个医院品牌要素。白剑峰说，医疗服务行业品牌传播非常重要。选择知名的品牌医院，对于患者是一种省心省力的方法。为了回避风险，患者往往偏爱知名品牌医院。所以，医院品牌的打造、营销尤其重要。
白剑峰老师强调，“投诉是患者送来的最好礼物”，要重视患者的投诉，通过投诉梳理并改进医疗服务中的不足之处，给予患者积极的反馈，这样潜移默化地塑造在患者心目中的优良品牌。
白剑峰老师又从服务营销、情感营销、故事营销、事件营销、公益营销、名人营销、微博营销、影视营销等角度详细介绍了医院品牌打造的方法。
白剑峰老师讲座层次清晰，理论与实践紧密结合，内容翔实具体，语言幽默而富有感染力，使大家对于个人同医院品牌塑造的关系有了更进一步的理解和认识，受益匪浅。今后医院将进一步加强干部培训和通讯员培训工作，邀请院内外专家进行讲座，使培训工作更加系统化、科学化。
