背景链接：近日北京市卫生计生委局长信箱收到一封患者家属写给我院的感谢信，该家属用质朴的语言表达了对我院医务人员对患者诊治与照料的感谢。这是对我院医务人员工作的肯定，更是我们进一步为患者做好服务的动力。表扬信正文摘选如下：

我是一名退休职工，女儿从小聪明伶俐，学业成绩曾经是全校第一。后因一次偶然的刺激，她渐渐变得少言寡语，不愿见人，后来夜不能寐，行为失常。虽先后住院治疗多次，均收效甚微。女儿得病将一家人推向痛苦的深渊，20余年漫漫求医路，凄凉痛心无奈，心力交瘁不堪，女儿康复的希望越来越渺茫。妻子常年以泪洗面，导致多种疾病缠身，生活无法自理。我自己也年近古稀，患有心脑血管疾病，身体每况愈下，每每看到孩子的情况，想到以后的路，便愁绪满腹，心如刀割。权衡再三，决定抱最后一线希望，再次举债来京，作最后一博，兴许苍天开眼，让孩子的病情有所好转。

经人介绍，我于今年10月来到北大六院。两天忙忙碌碌，挂号看病，和专家面对面接触，我深深感受到，这所医院不论是专家教授，还是普通医生护士，都特别尊重病人和家属，对待病人细致入微，对待患者家属和蔼可亲，在他们的言谈举止中，充分体现了医务人员“仁爱、慈善”的伟大品行。刘建成、张鸿燕、司天梅三位专家及其他医师，针对女儿的实际状况，详细分析了女儿的病情和20余年久治不愈的原因。他们认为，女儿需要正规的住院治疗，要遵循医学规律。他们鼓励我们，要对孩子充满希望和信心，坚持就是胜利，“作为医务工作者，我们一定要竭尽全力，力争在有效时间内使孩子的病情得到好转，改善，但也可能效果不太明显，希望家属能理解。”坦诚的沟通，朴实的话语，温暖了我们的心田，再次唤起我们心底的希望，增强了我对治疗女儿疾病的勇气，更加坚定了我的信心。这种信心是穿透一切的力量，它让我再次看到了孩子的未来。女儿正式住院后，主管医生刘静然用1个小时的时间，不厌其烦地对女儿的发病时间、原因、每次的住院情况、治疗效果，病情发展情况，服药情况、行为表现，进行了反复的、详细、认真的了解掌握。两位护士也专门对女儿的病情、饮食、起居、行为习惯等进行了详细地了解、询问。这些年轻的医务工作者严谨细致的工作精神、耐心诚恳的服务态度，使我们心悦诚服。我感到特别的庆幸，20余年求医治病，辛苦辗转，今天终于遇到了真正悬壶济世的白衣天使。探视时，看到女儿情绪稳定，状态自然、乐观，我心里感到前所未有的喜悦。女儿告诉我们，医生护士对她很好，她乐意住院治疗。此刻，作为父亲，我热泪盈眶，感慨万干，看病20余年，以前每次住院探视时女儿总是痛哭失声，住精神病院使她是恐惧不宁，作为父母更是无尽折磨。回想此前20余年的求医之路越走越窄，心里的石头越压越沉，精神的折磨，经济的拮据，使我未老先衰，40岁就白发苍苍。今天看到女儿高兴的情景，心头的一块石头好象真的落地了。刘静然医师和家属交流，表示一定要和主任一起研究，进一步制定合理的治疗方案，为孩子的康复、好转尽最大努力。

作为父亲，看到女儿康复的希望，我感到无比的幸福。在我女儿治病的过程中，我真切地感受到了北京大学第六医院医务人员博爱仁慈的高尚情操、务实求真的科学精神，以及对患者家属极端负责的伟大品格。作为患者家属，我们觉得北大六院作为全国治疗精神疾病的权威医院，是首都医疗战线的一扇窗口，是救死扶伤的一面旗帜。北大六院对责任和使命的忠实担当，承载着多少患者的期盼和希望，北大六院医务工作者用自己的努力付出，诠释着人间大爱，造福着普天大众。北大六院医务工作们用佛手善心，守望着白衣天使的纯洁、仁爱和良;用心血汗水，守护着老百姓的健康、阳光和快乐，他们是真正的白衣天使!

(某患者家属)